カートに入らないほどの大量注文をご希望の方は、在庫確保などお時間が必要になることがございますので、事前にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

ご心配をお掛けしております。
考えられる可能性としまして、以下の原因も考えられます。
あわせてご確認下さいますようお願い致します。

・ご注文が最後まで完了していない
・ご注文時に入力いただきましたメールアドレスに誤りがある
・携帯電話で特定のアドレス以外に着信拒否設定がされている
・迷惑メールボックスに入ってしまっている
・お使いのメールソフトの設定により自動的にメールが削除されてゴミ箱に入ってしまっている

　メールまたはお電話にてお問い合わせ頂けましたら、当社でも確認させていただきます。

ご発送前でしたら追加注文を承ることができる場合もございます。
すぐに確認いたしますので、まずはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

※送料については、追加分も含めて再計算してご連絡致します。
※当日出荷分への追加の場合、タイミングによってはお受け出来ない場合もございます。
また追加頂いた分の在庫が不足している場合には出荷日程を変更しての手配となる場合もございますことを予めご了承下さい。

当店のご注文受付前のキャンセルにつきましては、お受けしております。
当社までメールまたはお電話にてお早めにご連絡下さい。
当店玄米調整作業後にご連絡を頂いた場合は、キャンセルをお受け出来ませんので、なるべくお間違いの無いようお願い致します。
出荷後のキャンセルにつきましては、以下をご確認下さい。
返品・キャンセル

はい、発行可能です。ご注文の際に[備考欄]に領収書希望の旨、「宛名」、「但書」をご記入下さい。
商品に同梱してお届けいたします。
複数のご注文分をまとめて領収書発行する事も可能ですので、備考欄にてご指示ください。

大量注文に便利なエクセルご注文シートをご準備しております。
エクセルをお持ちでない場合も下記情報をお問い合わせフォームやメール、
FAX（0467-38-6685）等でお送り頂ければ対応可能でございます。

＜お送り頂きたい情報＞

●送り主様の情報（お名前（ご夫婦連名も可能です）、ご住所、お電話番号）

●送り先様の情報（お名前（ご連名も可能です）、ご住所、お電話番号、お送りする商品名、お届け希望日時）

●熨斗情報（熨斗の種類、表書き、名書き）
必要でしたら下記ホームページも参考にしてみてください。
http://www.kitakamakuraseimaijyo.jp/?tid=22&mode=f71

●メッセージ情報（メッセージパターン名もしくはオリジナルメッセージ）
IRODORI BABY商品の場合は下記ホームページ下部を参照ください。
http://www.kitakamakuraseimaijyo.jp/?pid=61310845
他商品の場合は下記ホームページを参照ください。
http://www.kitakamakuraseimaijyo.jp/?mode=f12

●ご決済方法（ゆうちょ振替、ゆうちょ振込、みずほ銀行振込、代金引換）

ご購入時の備考にてお振込名義名をご記載頂くと、当店でのお振込確認がスムーズに行えますので、よろしくお願い致します。

ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。
お問い合わせフォームにてご注文内容をお送り頂ければ、
当店にて代理入力させて頂きます。

すぐにお調べ致します。お気軽にお問い合わせください。

営業日の当日17時前までにご注文頂けましたら、３営業日内の発送を心がけております。
ただし、在庫の無い場合や、繁忙期間中、注文個数によりましては遅れる場合がございます。
注文を受けましてからそれぞれのお米に合わせた調整を整米人が丁寧に行っております。
お急ぎの場合は、お手数ですが、注文時に備考欄にその旨のご連絡をお願いいたします。

特にお急ぎで最短納期を確認されたい場合は、すぐに確認いたしますので、まずはメールまたはお電話にてお問い合わせ下さい。

本州の多くの地域につきましては、出荷日の翌日着となりますが、北海道、離島、九州の一部、沖縄につきまして出荷日の翌日にはお届けできません。
ご心配の場合は、ご注文前にお気軽にメールまたはお電話にてご確認下さい。

また、決済方法が郵便振替・銀行振込の場合、当社にて入金確認後の出荷手配となります。
お急ぎの際はどうぞクレジットカード決済、代金引換をお選び下さい。
代引手数料は、日本全国どこでも324円（税込）となります。
なお12,000円（税込）以上の商品購入で代引手数料が無料となります。

ご注文頂いた商品や商品点数、お届けするエリアによって、送料が異なります。
詳しくはこちらをご確認ください。
また12,000円（税込）以上の商品購入で無料にてお届け致します。

可能でございますが、当店利用システムの仕様上、ご注文時に送料が追加されてしまう場合がございます。
当店でもそのようなケースを発見しましたら送料の減額を個別対応させて頂きますが、お気づきの場合は大変お手数ですが、備考にてその旨ご連絡頂けるとスムーズにご対応さえて頂けます。

はい、可能です。メールまたはお電話にてご連絡下さい。
当店より折り返し、発送段階前に承る事が出来たかどうか、お返事差し上げます。
ただし、発送当日の場合、タイミングによってはご要望を承れませんので、緊急の変更の場合お電話にてご連絡いただけますようお願いいたします。

ご注文者と異なる住所への配送の場合は、明細書は商品に同梱いたしません。
ただ、お名前が一致している場合のみ、同梱してお届けいたします。

ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
当社までメールまたはお電話にてご連絡いただけましたら、配達状況をお調べしてご返答致します。
また、ご連絡頂ければ「送り状番号」をお伝え致しますので、以下よりご確認頂けます。

宅急便追跡サービス

はい、1度のご注文で複数のお届け先を指定して頂くことができます。
ギフトに便利ですので、是非ご利用ください。

もちろん可能でございます。
ご注文者様のお名前を連名でご登録頂くか、ご購入時の備考にてご指示ください。

申し訳ございません。今現在、日本国外への発送は行っておりません。

もちろん、対応可能でございます。
ご希望のお米の商品名をお知らせ頂ければ、お見積させて頂きます。
半分は白米、半分は玄米などへ変更も可能ですので、
お気軽にお問い合わせください。

もちろん、対応可能でございます。
必要個数をご購入頂き、オプションにてまとめてラッピングするかご指示ください。
ただし数量によってはおまとめできない可能性がございますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

もちろん、対応可能でございます。
既存のセット商品の一部を白米、一部を玄米なども、ご対応可能でございます。
ご予算に合わせてご提案もさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。

もちろん、ご購入可能でございます。
お見積をさせて頂きますので、お気軽にお問い合わせください。

事前にパッケージの詳細を確認したい場合は、お気軽にお問い合わせ下さい。
メールにてパッケージのイメージデータ等をお送りさせて頂きます。

当店では自然環境に配慮し、ご希望が無い場合に手提げ袋の同梱はしておりません。手提げ袋がご希望でしたら、ご購入時の備考欄にて「手提げ袋希望」とご記入頂ければ同梱させて頂きます。なお当店オリジナルの手提げ袋のご準備はございませんので、市販の紙袋orビニール袋を商品に合わせて同梱させて頂きます。

もちろん対応可能でございます。通常、「プチ食べ比べセット」を１ヶ所に複数個お送りする際は中身のみのご発送となりますが、配送用ダンボールに商品を個別梱包した上で、複数個を大きな配送用ダンボールにおまとめしてお送りする事も可能です。ご購入時の備考欄に「箱梱包希望」とご記入頂ければご対応させて頂きます。

お米に賞味期限はございませんが、美味しく召し上がって頂ける目安と致しましては、保存状態にもよりますが、下記の通りでございます。

１）２合、３合の密封形のパッケージに入っている商品
→精米後　約半年

密封型のパッケージは当店で１年以上保管した商品を試食テストを実施させて頂いておりますが、美味しく食べることができております。
なお、当店では極力新鮮な状態でお届けするため、ご発送希望日直前に精米作業を行わせて頂いております。

「KOME公の有機米で作った米粉」商品を除き、全ての商品で無料にてギフトラッピング可能でございます。
商品購入時のオプションにてご選択ください。
熨斗の他に「おリボンシール」をお付けする事も可能です。

まずは、商品購入時のオプションにて「熨斗（のし）」をご選択ください。
熨斗の種類は紅白蝶結び、紅白結び切り、白黒結び切りの３種類をご準備しておりますので、商品購入時にご指示ください。
サイズの大きな６合×８パック、６合×１０パック商品、GIFT BOX商品につきましては、「短冊のし」をお付けしております。
表書き・名書きにつきましては、ご要望通りにご準備できますので、ご購入時の備考にてご記載ください。
名書きを連名や会社名・チーム名等にする事も可能でございます。

はい、「KOME公の有機米で作った米粉」商品を除き、手配可能です。
商品購入時のオプションにて「メッセージカード」をご選択ください。
ただし、商品お一つにつき、1枚までとさせていただきます。
メッセージカード定型文例集よりご選択頂くか、ご注文の際にメッセージ内容をご入力下さい。
なお文字数は、１０〜１００文字程度を目安としてお願い致します。
内容に従いまして手配致します。

お米とのセットギフト商品は無料にてお写真同梱可能でございます。
商品購入時のオプションにて「お写真同梱」をご選択ください。
お写真データをお写真専用メールアドレスまでお送り頂くか、当店宛（〒247-0062 神奈川県鎌倉市山ノ内994-10）にお写真（お手紙やカード等も可能）をお送り頂ければ、商品に同梱させて頂きます。
※送り先様毎に同梱するお写真が異なる場合は、その旨分かるようご指示ください。

なお、お写真データの場合は、1024×768ピクセル以上の解像度でお送りください。

営業時間は、平日10:00-12:00 13:00-17:00となっております。

Online Shop（インターネット）でのご注文やお問い合わせは、24時間承っております。
（システムメンテナンス、サーバーの不具合などによりサイトをご利用いただけなくなる場合を除きます。）

営業時間外にいただいたご注文やお問合せは、翌営業日より順次お返事を差し上げております。
万一、メールをお送りいただいたにも関わらず、当店より返信が届かない場合は、大変お手数をお掛け致しますが再度ご連絡下さいますよう、お願い致します。

はい、よろこんでお受け致します。
オンライン中心のショップとしてオープンしましたが、自宅一部が製パン所となっております。
どうぞご利用下さい。

尚、大変お手数ですが、事前にご来店日時、ご注文商品をご連絡下さい。
新鮮な状態を保つために、直前に調合・パッケージングをしております。
すぐにお渡しできるようにご来店直前にご準備させていただきます。

お支払いは現金のみの対応となります。ご了承下さいませ。